Q : Jaringannya apakah sudah 4G?
A : Jaringan sudah 4G dengan kecepatan 150 mbps (LTE CAT4). Jika sedang berada di daerah pegunungan atau di terowongan subway, jaringan sinyal bisa agak melambat. Kecepatan juga tergantung pada jenis aplikasi yang dipakai dan berapa banyak alat yang menggunakan unit di waktu bersamaan.
Q : Daya tahan baterai berapa lama?
A : Baterai bisa tahan hingga 20 jam untuk pemakaian normal. Tidak disarankan menggunakan wifi router untuk main game atau buka aplikasi apapun yang memakan kuota terlalu banyak. Apabila sedang berada di hotel atau tempat umum yang menyediakan fasilitas free wifi, kami sarankan untuk menggunakan fasilitas tersebut untuk menghemat kuota & baterai router.
Q : Berapa device yang bisa terkoneksi?
A : Jumlah ideal yang kami sarankan maksimal 5 device. Semakin banyak device yang terkoneksi oleh router, kuota & ketahanan baterai juga bisa cepat berkurang.
Q : Berapa lama pengisian baterai?
A : Lama waktu pengisian baterai adalah sekitar 3 jam.
Q : Apakah bisa mendadak untuk reservasi wifi router?
A : Disarankan untuk cek ketersediaan router terlebih dahulu paling lambat 1 minggu sebelum tanggal keberangkatan ke Jepang untuk melakukan reservasi. Kepergian di periode liburan & highlight season (ex: Natal, Tahun Baru, musim sakura, Lebaran, musim gugur) paling lambat 2 minggu sebelum tanggal keberangkatan.
Q : Kapan router bisa diambil dan dikembalikan?
A : Unit Wifi baru bisa diambil 3 hari sebelum keberangkatan dan wajib dikembalikan maksimal 2 hari setelah kepulangan. Keterlambatan dalam pengembalian akan dikenakan denda IDR 50,000/hari/unit.
Q : Bagaimana kalau router tertinggal / hilang / rusak ?
A : Anda wajib membayar denda sesuai dengan persyaratan yang tertera di formulir registrasi, sebagai berikut:
- Tertinggal / kerusakan / kehilangan unit router: denda IDR 2,000,000/unit
- Tertinggal / kerusakan / kehilangan adaptor : denda IDR 150,000/item/unit
- Tertinggal / kerusakan / kehilangan kabel charger / plug charger : denda IDR 80,000/item/unit
- Tertinggal / kerusakan / kehilangan travel pouch : denda IDR 70,000/item/unit